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“佛山税务”微信公众号粉丝数量破15万
打印本页发表时间: 2017-06-12 信息来源: 佛山市地方税务局 字号:

“自从关注了‘佛山税务’微信公众号,预约、申报、咨询,随时随地都可搞掂,真是太方便了!”佛山市智德通投资有限公司办税员万先生点赞。“佛山税务”微信公众号是佛山市国税、地税部门共同建立的,于2016415日上线,目前已拥有粉丝15.2万。

灵活办税预约通道

据悉,201741日起,佛山税务部门全面推行预约办税。借助移动平台操作灵活的优势,微信公众号已成为预约办税的最大载体。4月份,通过微信公众号预约办税的纳税人达41083人(次),占总预约量比例高达92.2%

“看医生可以预约挂号,现在办税也可以预约了”,劳先生通过“佛山税务”微信公众号提前预约,在预定时间内来到办税厅,无需等候就顺利办理了二手房转让涉税业务,“微信预约,帮助我们节省了办税成本,这个措施很不错。”

实时网络咨询服务

“佛山税务”微信公众号的“在线咨询”是佛山税务部门率先全省推出的实时线上服务,可通过图片、视频发送功能,消除话务咨询的沟通盲点,直观了解纳税人遇到的问题,国税、地税任一方坐席人员均可解答纳税人疑问,提高咨询服务效率。据统计,“佛山税务”上线以来,共解答纳税人各类咨询67800宗。

“以前很多在电话里讲不清楚的涉税难题,特别是系统操作问题,总让我觉得很麻烦,现在拍一张操作界面的照片发给微信座席,很快就有答复,省事又省心!”佛山市某酒店财务人员罗女士向记者介绍。

便捷掌上办税平台

佛山税务部门以自然人税费业务为重点,积极推动占用前台服务资源较多、且操作流程简单的业务向移动平台转移。目前,已在微信公众号向纳税人提供年收入12万元以上个人所得税自行申报、车船税缴纳、社保费灵活就业人员补缴、电子税票下载打印、纳税人联系方式更新确认等功能,以及“一般纳税人资格查询”“出口退税率查询”“车船税查询”“房屋契税查询”等16项涉税信息自助服务。以今年已结束的年收入12万元以上个人所得税申报工作为例,通过微信完成自行申报的纳税人达42450人(次),占比达57%

“佛山税务”微信公众号还增设新办纳税人培训专题版块,为纳税人提供线上辅导;另外,精选社会关注焦点和热点,通过纳税人喜闻乐见的宣传方式,及时推送各类通俗易懂的涉税内容,目前已累计推送税费资讯342篇(次),阅读量逾90.3万(次)。

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